Play Logia N.V. (la « Société ») est constituée en vertu des lois de Curaçao avec des bureaux sis Abraham de Veerstraat 7 Curaçao P.O. Box 840.
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1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
1.1. En accédant et en utilisant notre site web localisé à l'adresse : http://www.vegas-plus-casino.fr (le « Site web ») et l'un de nos services en ligne et produits de jeux interactifs, et tous les sites web connexes qu'il nous arrive d'utiliser, et en vous inscrivant auprès de la Société (y compris en ouvrant un Compte, tel que ce terme est défini ci-dessous), vous reconnaissez avoir lu ces Conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») et vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation.
1.2. Vous acceptez également l'utilisation de messages électroniques afin de conclure des accords, et vous renoncez à tous droits ou exigences en vertu des lois ou réglementations applicables dans toute juridiction applicable qui exigent une signature manuelle, dans la mesure permise par la législation applicable.
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1.7. Notre licence a la portée et les modalités qui y sont décrites, et sa juridiction est clairement définie indépendamment de la législation qui peut ou non exister sur votre territoire. Par conséquent, en interagissant avec et/ou en jouant sur l'un ou l'autre de nos Sites web, vous acceptez de le faire en connaissance de cause, acceptant ainsi la validité de la licence qui régit notre activité.
2. CRÉATION D'UN COMPTE
2.1. La création d'un compte chez nous (le « Compte ») est une condition préalable à l'utilisation de nos services ou produits. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder de toute autre manière votre compte à une autre personne. Cette interdiction comprend le transfert de tout actif de valeur de toute nature, notamment de la propriété de comptes, de gains, de dépôts, de paris, de droits et/ou de réclamations liés à ces actifs, juridiques ou commerciaux ou autres. L'interdiction de toute forme de cession ne se limite toutefois pas à la mise en gage, au nantissement, à la cession, à l'usufruit, à la négociation, au courtage, à l'hypothèque et/ou au don en coopération avec un fiduciaire ou tout autre tiers, société, personne physique ou morale, fondation et/ou association de quelque manière que ce soit.
2.2. Vous devez ouvrir votre propre compte et vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte. Si nous déterminons que vous avez créé deux comptes, nous nous réservons le droit de fermer les deux comptes ou de les combiner en un seul, de rejeter ou de nier tout pari effectué via des Comptes en double et/ou de désactiver et/ou de révoquer tous vos gains. Nous pouvons également déduire des montants en votre possession les bonus et autres montants réellement retirés par vous en violation des présentes Conditions d'utilisation. Vous pouvez demander un nouveau compte en nous contactant à l'adresse support@vegasplus.com. Dans ce cas, veuillez préciser la raison de votre demande, notamment le contexte et la raison de la suspension ou de l'annulation de tout compte précédent.
2.3. Vous ne devez en aucune circonstance laisser personne d'autre (notamment toute personne n'ayant pas l'âge légal pour jouer) utiliser votre compte, accepter des gains ou participer à des activités sur le Site web. Vous serez seul(e) responsable de toute utilisation non autorisée du Site web via votre compte si votre nom et votre mot de passe ont été utilisé.
2.4. Vous certifiez que tous les moyens de paiement que vous utilisez lorsque vous utilisez nos services, qu'il s'agisse d'une carte de crédit/débit ou de tout autre moyen, vous appartient et porte votre nom. Vous devez conserver votre identifiant, votre mot de passe et toutes autres informations d'identification ou de contact strictement confidentiels et vous êtes seul(e) responsable de leur utilisation abusive éventuelle. Nous ne saurons être tenus responsables en cas d'utilisation non autorisée de votre Compte ou de tout moyen de paiement et ne serons pas tenus de vous indemniser pour tout dommage, coût ou dépense encouru subséquemment.
2.5. Les fonds, dépôts, gains ou soldes détenus sur votre Compte ne sont soumis à aucune forme de paiement d'intérêts, y compris en cas de retard de paiement pour quelque raison que ce soit.
2.6. Si des fonds accidentellement ou illégalement crédités sur votre Compte (y compris à la suite ou en lien avec une violation des présentes Conditions d'utilisation), nous serons autorisés à effectuer les ajustements appropriés. Nous pouvons également compenser les montants qui vous sont crédités comme indiqué ci-dessus par d'autres montants (notamment des bonus) qui vous sont dus dans cerrtaines circonstances. Si vous utilisez ces fonds pour parier ou miser, nous nous réservons le droit d'annuler tous ces paris/mises et d'annuler tous les gains à seule notre discrétion.
2.7. Nous nous ferons un plaisir de vous aider si vous rencontrez des difficultés durant la création de votre compte. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.
2.8. Âge légal – Vérification d'identité
2.8.1. Pour utiliser nos Services, vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans. En utilisant nos services ou en vous inscrivant sur le Site web, vous garantissez et déclarez que vous avez plus de 18 ans.
2.8.2. Afin d'éviter tout risque d'utilisation abusive, ne communiquez pas vos données de connexion aux mineurs de votre entourage. Nous recommandons d'utiliser un programme de filtrage pour éviter que les mineurs, en particulier les enfants, n'accèdent sur internet à tous les contenus qui pourraient ne pas être appropriés pour eux.
Nous pouvons recommander aux parents une liste de filtres internet qui les aideront à tenir leurs enfants hors de tout contenu sur internet qui ne serait pas approprié pour eux :
https://famisafe.wondershare.com/fr/internet-filter/best-internet-filters.html
2.8.3. Nous nous réservons le droit de vérifier l'identité et l'âge du Joueur à tout moment.
2.8.4. Si, à l'issue de la vérification de son âge, il apparaît que le Joueur n'a pas atteint l'âge légal, ses gains seront annulés et son compte sera clôturé.
2.8.5. Nous sommes susceptibles de vérifier toutes les informations que vous nous avez fournies lors de la demande ou de la tentative de retrait, afin de garantir que vous avez au moins 18 ans ou que vous remplissez les conditions légales pour jouer à des jeux d'argent dans votre pays. Cela peut arriver lorsque nous constatons qu'un moyen de paiement utilisé est accessible à des personnes n'ayant pas l'âge légal pour jouer. Les dépôts ou les retraits peuvent être bloqués jusqu'à ce que nous ayons terminé le processus de vérification.
2.8.6. Nous pouvons d'abord essayer de vérifier vos informations par voie électronique. Toutefois, si nous ne le faisons pas ou ne sommes pas en mesure de le faire, nous pouvons vous demander de nous fournir plus de justificatifs dans les 72 heures suivant notre demande. Nous pourrions notamment vous demander une copie en couleur de votre photo de passeport, votre permis de conduire, une autre pièce d'identité officielle avec photo et un double d'une facture de services publics récente, un relevé bancaire ou de carte de crédit, une copie partiellement dissimulée de la carte utilisée pour le paiement ou tout autre document dont nous pouvons avoir besoin à des fins d'identification et de validation.
2.8.7. Tant que nous n'aurons pas terminé le processus de vérification de votre identité, des informations de votre carte et de votre âge, vous ne serez pas en mesure d'ouvrir ou d'utiliser votre compte ni de retirer des fonds. Nous pouvons également suspendre votre Compte et vous interdire de jouer ou de retirer des fonds jusqu'à ce que toutes les validations requises aient été effectuées de manière satisfaisante.
2.8.8. Si la vérification de votre âge révèle que vous n'avez pas l'âge requis, nous annulerons et/ou vous retirerons tous les gains et bonus obtenus. Nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles de sécurité aléatoires à tout moment et de vous demander des justificatifs supplémentaires afin de valider votre identité.
2.8.9. Pour des raisons de sécurité, nous pouvons enregistrer et surveiller les appels téléphoniques, les e-mails et les discussions en direct au moyen desquels vous communiquez avec nos équipes de service client.
3. INFORMATIONS SUR LE CLIENT
3.1. Toutes les informations que vous fournissez, notamment les informations transactionnelles que vous saisissez, doivent être correctes, exactes, se rapporter à vous personnellement et refléter uniquement vos intentions.
3.2 Vous vous engagez à nous tenir immédiatement informés de toute modification des informations que vous nous avez fournies. À défaut, nous serons dégagés de toute responsabilité (le cas échéant) de vous informer de tout événement ou problème, et/ou de tout autre dommage ou dépense que vous pourriez encourir pour ne pas nous avoir informés de ce qui précède.
3.3 Notre Politique de confidentialité définit les façons dont nous collectons, utilisons et partageons vos données. En acceptant les présentes Conditions d'utilisation, vous acceptez également les termes de notre Politique de confidentialité et acceptez de respecter ses dispositions, lesquelles peuvent être modifiées à tout moment.
4. RESPECT DE LA LOI
4.1. Vous convenez qu'en vous inscrivant, en pariant, ou en utilisant l'un de nos services, vous n'enfreignez aucune législation locale ou nationale de votre pays, de votre lieu de résidence ou du lieu à partir duquel vos paris ou mises nous sont envoyés interdisant les jeux de hasard, et vous vous engagez à ne pas accéder à l'un de nos services et au site Web depuis un territoire où cet accès ou cette utilisation sont interdits.
4.2. En tout état de cause, nous n'acceptons pas les joueurs de tous les pays interdisant les jeux d'argent, y compris, sans s'y limiter, les pays suivants : Afghanistan, Algérie, Angola, Aruba, Australie et ses territoires, Azerbaïdjan, Bahreïn, Balkans, Bangladesh, Bhoutan, Bonaire, Botswana, Brunéi, Burundi, Bulgarie, Cameroun, Chypre, Côte d'Ivoire, Îles Cook, Îles Cocos, Congo (République de), Crimée, Cuba, Curaçao et Saint-Martin, Égypte, Érythrée, Éthiopie, Fidji, France et ses territoires, Guyane française, Polynésie française, Géorgie, Guam, Guinée, Conseil de coopération du Golfe, Îles Heard et McDonald, Hongrie, Inde, Indonésie, Iran, Iraq, Israël, Côte d'Ivoire, Jordanie, Kenya, Kirghizistan, Koweït, Liban, Libéria, Libye, Macao, Malaisie, Malawi, Malte, Îles Marshall, Mayotte, Micronésie, Maroc, Moldova, Mongolie, Mozambique, Nauru, Nouvelle Zélande, Niger, Nigéria, Nioué, Saint-Siège, Saint-Siège (Vatican), Afrique du Sud, Émirats arabes unis, États-Unis d'Amérique, Norvège, Pakistan, Îles Mariannes du Nord, Philippines, Pologne, Qatar, Ouzbékistan, Russie, Saba, La Réunion, Royaume-Uni de Grande-Bretagne et d'Irlande du Nord, Rwanda, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Seychelles, Saint-Eustache, Sierra Leone, Slovénie, Somalie, Géorgie du Sud, Soudan, Sri Lanka, Suriname, Syrie, Tadjikistan, Tanzanie, Ouganda, Pays-Bas et ses territoires, Timor-Leste, Turkménistan, Ukraine, Vietnam, Wallis et Futuna, Yémen, Zambie, Zimbabwe. Nous pouvons modifier la liste ci-dessus à notre discrétion.
4.3. Si vous êtes soupçonné(e) d'avoir enfreint une loi ou une réglementation en vigueur, nous conservons le droit de suspendre votre accès à nos services, de fermer votre compte et/ou de refuser de vous verser vos gains. Nous nous réservons également le droit de bloquer tout ou partie de nos services dans tout pays ou territoire, ou de rétablir nos services, pour quelque raison que ce soit, sans notification.
4.4. Vous garantissez que vous ne déposez pas de fonds provenant d'activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées, notamment de la fraude ou du blanchiment d'argent, et que vous ne menez pas d'autres activités criminelles et/ou illégales et/ou non autorisées et/ou que vous n'avez pas l'intention d'utiliser votre Compte dans le cadre de ces activités et que vous n'autorisez aucune autre personne à utiliser votre Compte pour se livrer à de telles activités.
4.5. Vous comprenez que nous serons en droit de transmettre votre identité aux autorités compétentes, aux autres opérateurs en ligne, aux autres fournisseurs de services en ligne et aux banques, aux sociétés de cartes de crédit, aux fournisseurs de paiements électroniques ou à d'autres institutions financières et de les informer de toute activité suspectée illégale, frauduleuse ou inappropriée, et vous coopérerez pleinement avec nous pour enquêter sur une telle activité.
5. LUTTE CONTRE LE BLANCHIMENT D'ARGENT ET AUTRES CONTRÔLES DE SÉCURITÉ
5.1. La Société et OptimalPlay Processing Limited sont déterminées à être entièrement vigilantes dans la prévention des cas de blanchiment d'argent et de financement du terrorisme, et feront tous les efforts, conformément à la loi applicable, afin de se protéger de ce type d'activités.
5.2. Par conséquent, nous utiliserons tous les moyens à notre disposition pour répondre à toutes les exigences en matière de prévention du blanchiment de capitaux et du financement du terrorisme, notamment par les mesures suivantes :
- Demander à tous les joueurs de renseigner leurs coordonnées lors de l'ouverture d'un Compte et de nous fournir toutes les informations nécessaires afin de se conformer à la législation en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance des clients
- Conserver une liste confidentielle de tous les joueurs inscrits ainsi que leurs pièces d'identité et documents transactionnels
- Empêcher les joueurs mineurs (conformément à la loi applicable sur le territoire concerné) d'utiliser nos services
- Limiter les dépôts à un montant spécifique qui sera fixé périodiquement
- Ne pas accepter les Comptes anonymes ou les Comptes ouverts sous des noms fictifs de manière à dissimuler l'identité du véritable titulaire
- Ne pas accepter l'argent en liquide des joueurs Les fonds des joueurs ne peuvent être transférés que par carte de crédit/débit et/ou par tout autre prestataire de services de paiement intégré à la plateforme
- Les gains ne seront pas distribués avant une vérification stricte de la correspondance entre le nom du compte et le nom du titulaire de la carte de crédit, ou tout autre moyen d'identification que nous pourrions mettre en œuvre à notre seule discrétion
- Le transfert de fonds entre Comptes est totalement interdit
- Vérifier les antécédents et autres caractéristiques de toute transaction complexe ou importante et de toute transaction particulièrement susceptible d'être liée au blanchiment de capitaux ou au financement du terrorisme
- Coopérer avec toutes les autorités administratives, judiciaires et de police compétentes dans leurs efforts pour prévenir et détecter toute activité criminelle
- Si un joueur est surpris en train de fournir de fausses informations, la Société et OptimalPlay Processing Limited ont le droit (et peuvent) fermer immédiatement le compte de cette personne en tant que joueur auprès de la Société.
6. RETRAITS, DÉPÔTS ET REMBOURSEMENTS
6.1. Toute mention de paiements ou de retraits d'un Compte fait référence à tout paiement que nous recevons et/ou que nous effectuons par l'intermédiaire de nos systèmes et processus de paiement (ou de ceux de nos franchisés).
6.2. Tout dépôt en argent réel doit avoir été misé avant de pouvoir être retiré. Il s'agit d'un règlement de sécurité qui vise à empêcher le blanchiment d'argent au niveau international. Par conséquent, nous refuserons les demandes de retrait concernant des fonds n'ayant pas servi à effectuer des paris.
6.3. Vous pouvez choisir entre plusieurs moyens de paiement sur votre compte pour déposer de l'argent, mais vous n'êtes autorisé(e) à retirer de l'argent que par virement bancaire. Il peut arriver que nous ajoutions ou supprimions des moyens de paiement à notre seule discrétion.
6.4. Sauf dans les cas où des restrictions de retrait sont appliquées (par exemple en ce qui concerne les fonds liés à des systèmes de bonus), vous pouvez retirer des fonds de votre compte une fois que tous les paiements ont été approuvés et que vous avez passé notre processus de vérification. Dans ce cas (lorsque les paiements sont approuvés et que tous les documents nous ont été envoyés), nous traitons la demande dans un délai d'un jour ouvrable. Les justificatifs suivants peuvent vous être demandés :
Pièce d'identité avec photo. Il s'agit de la copie d'une pièce d'identité en cours de validité, indiquant votre nom et votre signature et comportant une photo de vous. Les pièces d'identité admissibles sont les suivantes : passeport/permis de conduire/carte d'identité nationale.
Carte de crédit/débit : une copie du recto et du verso de la carte utilisée pour approvisionner votre compte. Pour des raisons de sécurité, veuillez dissimuler les 8 chiffres du milieu et les 3 chiffres de sécurité au dos.
Justificatif de domicile : une facture de services publics récente ou un relevé de carte de crédit indiquant l'adresse mentionnée lors de la création de votre compte.
Il peut arriver que nous ajoutions ou modifiions ces documents et/ou informations relatifs à la vérification. Dans ce cas, nous vous demanderons de nous fournir des documents et/ou des informations supplémentaires, notamment des informations relatives à des exigences réglementaires ou légales telles que les réglementations en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de connaissance des clients.
6.5. Le montant minimum pour un retrait est actuellement de 100 euros. Le retrait de gains et bonus de pré-dépôt de bonus gratuits est actuellement limité à un maximum de 100 euros moins le montant du bonus initial. Tous les gains ou bonus supérieurs à 100 euros qui ont été accumulés avant votre dépôt initial seront supprimés. Cela inclut le montant du bonus initial. Pour retirer les gains générés par les bonus gratuits déposés au préalable, le joueur doit effectuer un dépôt. Les gains peuvent actuellement être retirés jusqu'à 1500 euros par semaine civile. Vous pouvez effectuer jusqu'à 4 retraits par mois sans frais. Chaque opération de retrait supplémentaire sera facturée 60 euros. Nous pouvons modifier les montants minimaux ci-dessus si nécessaire, à notre discrétion. Si un client a un retrait en attente, les limites de dépôt et/ou de retrait ne peuvent pas être modifiées.
6.6. Les retraits de gains et bonus générés par les bonus gratuits déposés au préalable peuvent être limités à des pays spécifiques. Veuillez lire attentivement toutes les conditions d'utilisation applicables à tout programme de bonus que nous pouvons vous proposer périodiquement.
6.7. Nous nous réservons le droit de facturer une commission raisonnable basée sur les taux de change si nous avons des raisons de croire qu'un client ne respecte pas les règles du jeu et profite des fluctuations des taux de change. Nos taux de change sont basés sur les cours fournis quotidiennement par www.xe.com.
6.8. Les demandes de retrait peuvent faire l'objet d'une vérification avant leur traitement, et nous nous réservons le droit de reprendre des bonus ou des gains si une demande ne satisfait pas aux exigences de la vérification.
6.9. Les membres Gold, Platinum, Diamond et Red Diamond seront admissibles à des retraits plus rapides.
6.10. Play Logia N.V. traite les paiements pour Paysafe.
6.11. Play Logia N.V. et tous nos services en ligne et produits de jeux interactifs ont une politique de remboursement stricte. Notre politique de remboursement est la suivante :
- Si un joueur s'inscrit à l'un de nos services en ligne et dépose de l'argent qu'il utilise ensuite pour jouer et/ou interagir avec l'un de nos services en ligne, il n'aura droit à aucun remboursement.
6.12. Si tous les dépôts d'un joueur sont inférieurs ou égaux à 200 € , le montant maximum de retrait de ce joueur est de 20 fois le montant total de tous ses dépôts, moins les frais. Par exemple, un joueur dont le total des dépôts est de 20 € n' a le droit de retirer qu'un maximum de 20 x 20 € = 400 €.
7. SUSPENSION ET FERMETURE D'UN COMPTE
7.1. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte ou l'accès aux fonds qu'il contient en cas de suspicion d'utilisation abusive de notre Site web, de violation des présentes Conditions d'utilisation, d'activité illégale, de fraude, de blanchiment d'argent, de violation de la sécurité, de refacturation, de tricherie, d'utilisation de nos services dans une juridiction qui le juge illégal ou si vous n'avez pas l'âge légal minimum pour jouer en vertu de la législation applicable.
7.2. Le retrait de fonds peut être temporairement suspendu jusqu'à ce que nous ayons terminé notre enquête dans le cadre de toute obligation légale ou réglementaire qui pourrait nous être imposée. En outre, nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer tout Compte à notre discrétion.
7.3. En cas de suspension de votre compte, vous pouvez nous fournir des preuves permettant de lever nos soupçons dans les trois (3) mois suivant ladite suspension.
7.4. Vous avez le droit de fermer votre compte en adressant une demande en ce sens à notre service client.
7.5. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer votre compte en cas de refacturation de vos dépôts, ce qui constitue une violation des présentes Conditions d'utilisation. Dans ce cas, nous serons en droit de confisquer tout le solde disponible sur votre compte, y compris les dépôts et les gains. Cela sera considéré comme une compensation de la refacturation.
7.6. Si un comportement inapproprié de votre part ou une mauvaise utilisation de votre Compte nous a conduit à bloquer vos fonds, nous procéderons conformément aux lois et réglementations en vigueur.
8. PARIS OU MISES
8.1. Il vous incombe de lire, vérifier et comprendre toutes les instructions relatives aux paris ou aux mises avant de parier ou de miser. Vous devez impérativement vous assurer que tout pari ou mise que vous choisissez reflète vos intentions. Nous ne sommes pas responsables des erreurs ou des malentendus commis par vous. Lorsque vous effectuez un pari sur le Site web, le même montant est débité de votre compte.
8.2. Dans tous les cas, en cas de désaccord ou de question sur les détails de tout pari ou toute mise sur le Site web ou sur le résultat de tout pari ou toute mise, nos registres électroniques (qui font partie de nos infrastructures techniques réglementées et vérifiées) seront la seule et ultime base de décision. Vous consentez à ce que nos registres constituent la seule référence pour décider de la validité et des conditions de tous les paris ou mises effectués et les circonstances dans lesquelles ils l'ont été.
8.3. L'utilisation ou l'exploitation de bugs, d'erreurs, de vulnérabilités, de dysfonctionnements ou de défauts de conception sur le Site web pour obtenir un avantage indu ou tout gain personnel est interdite. Les bugs reconnus ou suspectés doivent être signalés le plus rapidement possible au service client. Les clients qui reconnaissent ou soupçonnent la présence d'un bug sur le Site web qui entraîne des gains irréguliers doivent cesser de jouer immédiatement et le signaler.
8.4. Si nous avons des raisons de soupçonner une fraude, une exploitation de bugs, la présence de joueurs mineurs, toute activité illégale ou illégitime, ou le non-respect de la politique énoncée dans les présentes Conditions d'utilisation, nous nous réservons le droit de refuser toute partie d'un pari ou d'une mise effectué(e), de nier tout pari ou mise qui a été effectué(e), de bloquer les retraits, de conserver tous les dépôts effectués et de retenir le paiement de tous les dépôts, gains ou bonus.
8.5. Nous ne verserons que les gains ayant été gagnés de manière honnête conformément aux présentes Conditions d'utilisation.
8.6. En cas de défaillance des services de jeu, par exemple un plantage du serveur, une erreur logicielle, une interruption des communications, une panne de courant, une catastrophe naturelle ou autre, des précautions raisonnables seront prises pour empêcher la perte d'informations, et des efforts raisonnables seront déployés pour récupérer les informations perdues. Cependant, en cas de perte d'informations sans possibilité de récupération, toute revendication concernant des paris ne pouvant être confirmée par les informations contenues dans nos systèmes, ne saurait être et ne sera pas acceptée.
9. JEUX DE HASARD ÉQUITABLES
9.1. Nous mettrons tout en œuvre pour traiter équitablement les clients et corriger toute défaillance ou tout défaut de nos systèmes.
9.2. Vous acceptez que notre logiciel générateur de nombres aléatoires détermine le résultat des paris sur le Site web et que ses calculs seront définitifs et prévaudront à tous égards.
10. CODE DE CONDUITE
10.1. Certains services ou produits du Site web vous donnent la possibilité d'interagir avec d'autres clients dans un chat virtuel. L'intention de ce chat est de contribuer au divertissement et à la communication des clients. Nous nous réservons le droit de bloquer l'accès à ce service de chat pour tout client, à tout moment.
10.2. Lorsque vous interagissez sur un chat avec d'autres clients ou avec un membre de l'équipe du service client, vous convenez que tout langage désagréable, offensant ou inapproprié n'est pas toléré et que vous ne devez ni déranger, ni menacer, ni gêner, ni déshonorer les autres clients ou les membres de l'équipe du service client.
10.3. Vous acceptez de ne pas publier ni envoyer à quiconque par le biais d'un message de chat, d'un e-mail ou d'un message via le Site web ou autrement via nos services, tout contenu insultant, menaçant, obscène, dégradant ou pornographique, ou tout contenu qui violerait ou enfreindrait de quelque manière que ce soit les droits d'autrui ou causerait une insulte, une détresse ou un inconfort, ou qui est illégal.
10.4. Vous consentez à ne promouvoir aucun pari, jeu ou autre produit dans le chat ou ailleurs sur le Site web.
10.5. Vous acceptez que nous et nous seuls avons le droit d'utiliser, de copier, de modifier, d'adapter, de distribuer, de montrer, de reproduire et de transmettre toute information que vous écrivez dans un chat, y compris en permettant à d'autres utilisateurs de l'un de nos services ou produits de voir et de copier ces informations. En tout état de cause, vous reconnaissez que vous n'êtes pas autorisé(e) à utiliser tout ce que vous avez écrit dans le chat de quelque manière que ce soit sans notre autorisation et que nous ne sommes pas tenus de vous la fournir.
10.6. La Société se réserve le droit de refuser ses services à un client qui a causé une infraction ou enfreint les présentes Conditions d'utilisation ou toute autre directive ou politique que nous pouvons publier périodiquement, soit en interrompant la communication avec lui ou en bloquant son compte pour une durée indéterminée.
11. BONUS ET OFFRES PROMOTIONNELLES
11.1. Vous consentez à ce que, lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services ou produits, il vous soit demandé d'indiquer sur le formulaire d'inscription si vous acceptez de recevoir des contenus ou des informations marketing de notre part, de nos partenaires ou de tiers sélectionnés.
11.2 La Société peut, dans certains cas, vous offrir ou vous accorder des montant gratuits ou des bonus qui seront crédités sur votre Compte. Certains bonus ne peuvent être utilisés que conjointement avec le ou les produits spécifiques indiqués lors de l'attribution du bonus. Tous les bonus sont liés par les Conditions d'utilisation du bonus concerné ou par les Conditions promotionnelles applicables et les restrictions de distribution du bonus fournies avec l'offre ou la récompense applicable.
11.3. Les offres de bonus et les offres promotionnelles (à moins qu'elles ne soient généralement disponibles) sont personnelles et réservées au destinataire ou à un groupe de personnes et ne peuvent pas être transférées. Si vous n'êtes pas le destinataire prévu ou si vous ne faites pas partie du groupe prévu, vous ne pouvez pas recevoir le bonus ou bénéficier de l'offre promotionnelle. Les offres de bonus ne peuvent pas être combinées : un utilisateur ne peut avoir qu'un seul bonus actif sur son compte à un moment donné. Si un utilisateur a un bonus sur son compte et tente d'obtenir un bonus supplémentaire, le système informera l'utilisateur que la tentative d'obtenir un nouveau bonus entraînera l'annulation de son bonus actuel et qu'il sera remplacé par le nouveau.
11.4. Vous convenez qu'il est de votre responsabilité de vous assurer que toute offre de bonus ou promotion qui vous intéresse est toujours disponible, que vous y avez droit et que vous acceptez toutes les conditions qui s'y appliquent.
11.5. Nous nous réservons le droit de limiter le nombre de fois que vous pouvez utiliser un bonus ou une offre promotionnelle. En plus des conditions expressément énoncées dans l'offre elle-même, les bonus et les offres promotionnelles sont limités à un compte par personne, famille, adresse, adresse e-mail, numéro de carte de crédit et autres environnements communs partageant la même adresse IP (bureaux, hôtels, cafés, etc.). À tout moment où une participation multiple est autorisée, nous nous réservons le droit de limiter le nombre de participants, à notre seule discrétion.
- Nous avons une politique de tolérance zéro sur les abus de bonus et les activités frauduleuses. Nous nous réservons le droit de bloquer les bonus de tout joueur qui abuserait de nos offres de bonus. Si une activité frauduleuse ou un abus de bonus est suspecté, nous nous réservons le droit d'annuler tout gain reçu en utilisant des fonds issus de bonus.
11.6. La décision d'inclure des participants dans toute offre bonus ou promotionnelle sera faite selon des critères que nous sélectionnons à notre discrétion, tels que toute combinaison des éléments suivants : âge, pays de résidence, adresse IP et d'autres moyens de sélection.
11.7. Certains types de bonus sont signalés pour que vous les réclamiez, plutôt que d'être automatiquement crédités sur votre compte. Dans ce cas, il vous incombe de les récupérer avant l'expiration de leur date de validité. Pour réclamer un bonus, rendez-vous dans la section « Bonus disponibles » sur votre page « Mon compte » et sélectionnez le bonus que vous souhaitez réclamer.
11.8. En jouant, les fonds que vous utilisez seront d'abord déduits de votre solde d'argent crédité, puis de votre solde d'argent en bonus.
11.9. Nous pouvons offrir des bonus et des offres spéciales de temps à autre, y compris, mais sans s'y limiter, des bonus de jeu, des jetons gratuits, des parties gratuites et de l'argent comptant (« bonus gratuits »).
11.10. Les bonus gratuits accordés le seront à notre entière discrétion et seront soumis aux présentes Conditions d'utilisation et à toute condition supplémentaire énoncée dans le présent document.
11.11. Les exigences de retrait pour tous les bonus (gratuits et suite à un dépôt) sont sujettes à modification en fonction du statut d'un membre au moment où les bonus ont été émis :
- Les non-VIP et les VIP ayant le statut Bronze ou Chrome sont autorisés à retirer un montant inférieur ou égal à CINQ fois le montant du bonus reçu
- Les VIP ayant le statut Silver, Gold ou Platinum sont autorisés à retirer un montant inférieur ou égal à DIX fois le montant du bonus reçu
- Les VIP ayant le statut Diamond ou Red Diamond sont autorisés à retirer un montant inférieur ou égal à QUINZE fois le montant du bonus reçu
11.12. Tous les gains pour les non-VIP, Bronze, Chrome, Silver, Gold, Platinium, Diamond et Red Diamond qui dépassent le montant maximum de retrait mentionné ci-dessus seront considérés comme nuls et non avenus et seront automatiquement supprimés du compte du membre. En outre, le montant du bonus initial sera automatiquement déduit et supprimé du compte du membre.
11.13. Des restrictions de retrait sont imposées aux paris effectués avec le dépôt PLUS le bonus activé. Tous les gains provenant de dépôts/paris en argent réel peuvent être retirés instantanément.
11.14. Vous pouvez retirer l'argent issu d'un bonus reçu et tout gain gagné en misant cet argent bonus, sous réserve des conditions décrites ci-dessous (qui peuvent être modifiées de temps à autre à notre discrétion) :
- Le retrait de l'argent reçu en bonus et de l'argent issu des parties gratuites reçues en bonus est soumis à la condition préalable que 60 fois le montant du bonus a été parié, à l'exclusion des paris sur les jeux de table.
- Le retrait des gains provenant des parties gratuites ou d'autres bonus avant votre premier dépôt est soumis à la condition préalable que 150 fois le montant du bonus a été misé, à l'exclusion des paris sur les jeux de table.
11.15. Les jeux de table, les jeux de poker vidéo et le Keno ne sont pas inclus dans le calcul de toute exigence de pari pour les parties gratuites et l'argent bonus mentionnés au paragraphe 11.14 ci-dessus. En d'autres termes, le pari doit avoir été fait sur des jeux hors jeux de table pour se qualifier pour la condition de retrait des bonus.
11.16. Tous les bonus, incluant les bonus de bienvenue, les bonus d'anniversaire, les bonus spéciaux et tous les autres bonus, ont une validité de 7 jours à partir de leur réception. Si le nombre de mises requis n'a pas été respecté dans la période de 7 jours, le montant du bonus sera retiré du compte.
11.17. En demandant un retrait, vous renoncez à tout le solde de l'argent issu du bonus sur votre compte.
11.18. La Société se réserve le droit de modifier, d'annuler ou de compléter la structure du programme de bonus définie dans les présentes Conditions d'utilisation à tout moment.
11.19. La Société se réserve le droit de modifier, d'annuler, de récupérer ou de refuser toute promotion ou offre à tout client, en particulier aux joueurs qui, à son avis, sont soupçonnés d'utiliser abusivement son Site web.
11.20. Nous nous réservons le droit d'exiger de tout client, à notre discrétion, qu'il fournisse des preuves satisfaisantes de son identité avant de créditer tout bonus, pari gratuit ou offre sur son Compte.
11.21. Un dépôt minimum de 15 € est requis pour recevoir un bonus de dépôt.
11.22. Les bonus de parties gratuites sont valables pour un nombre limité de jours comme spécifié au moment de l'attribution du bonus.
11.23. Le choix des jeux et les lignes de paiement des parties gratuites sont définis par nous.
11.24. Dès que vous effectuez votre premier dépôt et après la vérification de votre compte, vous recevrez 10 parties gratuites par jour pendant 5 jours. Tous les gains que vous gagnez seront ajoutés à votre solde d'argent bonus.
11.25. Les joueurs peuvent réclamer des bonus de Cashback s'ils y sont éligibles.
11.26. Les bonus de Cashback en argent peuvent être réclamés sur la page Mon compte. Ils seront affichés dans la section Bonus disponibles, si vous y êtes éligible.
11.27. Le Cashback sera versé sur votre solde d'argent bonus et leur retrait devra respecter les restrictions de retrait de bonus décrites ailleurs dans les présentes Conditions d'utilisation.
11.28. Vous ne pouvez pas effectuer plus d'une demande de Cashback par période de 24 heures.
11.29. Vous ne pouvez pas effectuer plus de 4 demandes de Cashback dans un mois civil.
11.30. Après votre premier dépôt et la vérification de votre compte, vous pourrez participer à la tombola hebdomadaire qui a lieu tous les dimanches à 20 h 00 CET.
11.31. Demandez des billets de tombola tous les jours (jusqu'à 7 billets).
11.32. La fourchette du montant du gain varie de 1,00 à 5000 (dans la devise de votre compte).
11.33. Les bonus spéciaux (autres que les bonus de Bienvenue et les parties gratuites) sont soumis à différentes conditions :
i. L'exigence de remise en jeu est de 80 fois.
ii. La valeur maximale des gains pour les bonus spéciaux peut être inférieure ou égale à 2 000 €. Le montant maximum du paiement varie en fonction du type de bonus spécial.
12. UTILISATION PERSONNELLE ET PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
12.1. « Droits de propriété intellectuelle de la société » désigne tous les services et produits sur le Site web et le Site web lui-même, y compris, sans s'y limiter, tous les jeux, qui peuvent vous être fournis par nous ou téléchargés à partir de sources rendues accessibles par nous pour une utilisation avec toute partie de nos services ou produits, y compris, sans s'y limiter, tous les logiciels, inventions, savoir-faire, marques, noms commerciaux, noms de domaine, images, graphiques, logos, conception, animations, photographies, vidéos, extraits audio, musiques, textes et autres contenus et tous les droits de propriété intellectuelle associés, qu'ils soient enregistrés ou non, dans le monde entier, y compris, sans s'y limiter, toutes améliorations, changements, améliorations et modifications de ce qui précède.
12.2. Vous consentez à ce que tous les droits d'auteur et tous les droits de propriété et autres droits de propriété intellectuelle sur les DPI de la Société nous appartiennent ou appartiennent à nos concédants de licence et à ce que vous n'ayez aucun droit ou autre intérêt sur ces DPI de la Société, sauf dans les cas spécifiquement mentionnés dans les présentes Conditions d'utilisation.
12.3. Vous bénéficiez d'une licence personnelle, non cessible et non transférable pour utiliser les DPI de la Société uniquement à des fins de divertissement et d'utilisation de l'un de nos services et produits et à aucune autre fin que ce soit, et en particulier, pas à des fins d'audit, de révision ou d'utilisation commerciale ou organisée.
12.4. Vous ne pouvez pas concéder une sous-licence, céder ou transférer la licence qui vous est accordée, ni louer ou vous séparer de tout ou partie de cette licence ou des DPI de la Société inclus dans cette licence.
12.5. Vous ne pouvez pas copier, transférer, reproduire, distribuer, exploiter ou faire tout autre usage des données sur le Site web dans un autre but que celui de l'afficher sur votre écran d'ordinateur.
12.6. Vous ne pouvez pas intégrer le lien du Site web sur un autre site web sans notre autorisation écrite.
13. RESPONSABILITÉ
13.1. Vous reconnaissez que nous n'approuvons pas et que nous ne sommes pas responsables du contenu ou des informations contenues dans la publicité, les liens, les supports marketing ou tout autre média d'origine externe présents sur le Site web. En outre, nous ne sommes pas responsables et n'avons aucune responsabilité envers les sites web tiers ainsi que tout contenu de ces sites web, vers lesquels mènent les liens figurant sur le Site web, et le fait de cliquer sur ces liens relève de votre seule responsabilité.
13.2. Vous acceptez de nous indemniser, nous, nos sociétés affiliées et nos actionnaires, employés, dirigeants et autres représentants respectifs, et de nous exclure de toute demande, réclamation, dommage, coût ou dépense, notamment tous les frais juridiques, engagés à la suite ou en lien avec (i) votre utilisation du Site web, y compris suite à la violation par vous des présentes Conditions d'utilisation, des lois et règlements applicables ou des droits d'une autre personne ou entité ; (ii) vos actes de négligence, omissions ou une mauvaise conduite délibérée.
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13.4. Vous reconnaissez que nous déclinons toute responsabilité concernant votre obligation légale de rendre compte et de verser des redevances aux autorités fiscales concernant votre utilisation ou votre accès à l'un de nos services ou produits, y compris vos gains, et que cela reste de votre seule responsabilité. La Société ne divulguera pas les détails de vos gains, sauf si la loi l'exige. Si vous résidez dans une juridiction où vos gains sont imposables, vous devez, sous votre propre responsabilité, conserver la trace de ces gains et les signaler aux autorités compétentes.
13.5. Vous convenez que vous ne disposez d'aucun recours ni d'aucun autre droit de revendication vis-à-vis des propriétaires et du ou des développeurs de logiciels du Site web ou de tout service ou produit accessible par le biais du Site web pour tout sujet, cause ou élément lié à votre participation à nos services ou produits.
13.6. Vous reconnaissez et acceptez que votre compte n'est pas un compte bancaire et qu'il n'est donc pas assuré, garanti, parrainé ou autrement protégé par un système de dépôt ou d'assurance bancaire ou par tout autre système d'assurance similaire de toute autre juridiction, notamment la juridiction dont vous dépendez. En outre, aucun intérêt ne sera ajouté sur le Compte sur les fonds qui y sont détenus.
13.7. Le Site web et tous les services, produits et logiciels qu'il contient (le « Logiciel »), sont fournis « tels quels » sans aucune promesse, garantie, condition, engagement ou déclaration, expresse ou implicite, statutaire ou autre. Nous et notre (nos) fournisseur(s) de logiciels, ainsi que toutes nos sociétés affiliées et parties liées, excluons par les présentes Conditions d'utilisation toutes les conditions et garanties implicites (y compris toute garantie de qualité marchande, de qualité satisfaisante et d'adéquation à un usage particulier) et ne garantissons pas que le logiciel répondra à vos exigences, que le logiciel ne violera pas les droits de propriété intellectuelle d'un tiers, que le fonctionnement du logiciel sera exempt d'erreurs ou ininterrompu, que tout défaut du logiciel sera corrigé, ou que le logiciel est exempt de virus et/ou exempt de tout autre logiciel malveillant.
14. COMPTES INACTIFS
14.1. Si vous n'avez effectué aucune transaction depuis votre compte pendant une période continue de 180 jours, votre compte sera considéré comme inactif et sera fermé. Une fois le compte fermé, le solde de ce dernier sera perdu.
14.2. Si vous souhaitez rouvrir votre compte après sa fermeture, vous devrez nous contacter.
15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
15.1. EN AUCUN CAS, NOUS OU NOS FOURNISSEURS DE LOGICIELS, OU NOS SOCIÉTÉS AFFILIÉES ET PARTIES LIÉES, NE SERONS RESPONSABLES ENVERS VOUS DE TOUT DOMMAGE OU PERTE DIRECT, CONSÉCUTIF, INDIRECT, ACCESSOIRE OU SPÉCIAL DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, NOTAMMENT LA PERTE D'ACTIVITÉ, DE BÉNÉFICES, DE REVENUS, DE CONTRATS OU D'ÉPARGNE PRÉVUE, OU DE PERTE OU DE DOMMAGE DÉCOULANT DE LA PERTE, DU DOMMAGE OU DE LA CORRUPTION DE TOUTES DONNÉES, QUE NOUS SOYONS OU NON INFORMÉS À L'AVANCE DE LA POSSIBILITÉ D'UNE TELLE PERTE OU D'UN TEL DOMMAGE.
Sans déroger à ce qui précède, notre responsabilité envers vous en vertu des présentes Conditions d'utilisation ne peut pas dépasser : (i) dans le cas de toute responsabilité liée à une transaction spécifique, le montant de la mise ; ou (ii) dans le cas de toute autre question, un total de cinq cents euros (500 €).
16. DIVERS
16.1. Si vous ne comprenez pas une partie des présentes Conditions d'utilisation, veuillez contacter notre équipe de service client.
16.2. Les présentes Conditions d'utilisation constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et aucune autre condition ne s'applique. Les présentes Conditions d'utilisation régissent et remplacent tout autre accord, promesse ou déclaration qui vous est faite, que ce soit par écrit ou non, et qui, dans la mesure où ils ne sont pas conformes aux présentes Conditions d'utilisation, n'ont aucune valeur.
16.3. Nous ne saurions être tenus responsables de toute violation des présentes Conditions d'utilisation par nous dans la mesure où elle est causée directement ou indirectement par des circonstances indépendantes de notre volonté et qui nous empêche de nous acquitter de nos obligations envers vous.
16.4. Les présentes Conditions d'utilisation sont formulées en anglais. Si, à un moment quelconque, elles sont présentées aux clients dans une autre langue et qu'il existe un conflit ou une incohérence entre le texte en anglais et toute autre version dans une autre langue, la version anglaise prévaudra.
16.5. Rien de ce qui est écrit ou dit par un employé, agent ou autre représentant de la Société ne saurait constituer une dérogation aux présentes Conditions d'utilisation ou une affirmation légitime concernant la nature ou la qualité de quelque aspect que ce soit des produits ou services que nous proposons.
16.6. Les employés de la Société, ses franchisés, distributeurs, grossistes, affiliés et filiales ne sont pas autorisés à participer à l'un de nos services ou produits à des fins autres que les tests, la vérification, etc.
16.7. Vous reconnaissez que vous participez à l'un de nos services ou produits à titre personnel et non professionnel, et que vous y participez uniquement à des fins de divertissement.
16.8. Vous êtes conscient(e) de la possibilité de perdre de l'argent en utilisant l'un de nos services ou produits et assumez l'entière responsabilité de toute perte éventuelle.
16.9. Les institutions financières, les sociétés émétrices de cartes, les banques et les autres entités tierces chargées du traitement des paiements peuvent facturer des frais pour le traitement des paiements (« Frais de traitement des paiements par des tiers »). Le Joueur est tenu de payer tous ces Frais de traitement des paiements par des tiers
17. RESTRICTIONS POUR LES JEUX DE NETENT
17.1. Restriction absolue : NetEnt ne permettra pas que les jeux de casino de NetEnt soient fournis à une entité qui opère dans l'une des juridictions ci-dessous (que les jeux de casino de NetEnt soient fournis ou non par l'entité dans cette juridiction) sans les licences appropriées. Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis d'Amérique, France, Italie, Lettonie, Lituanie, Mexique, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Suède, Suisse.
17.2. Territoires inscrits sur liste noire : tous les jeux de casino NetEnt ne peuvent pas être proposés dans les territoires suivants : Afghanistan, Albanie, Algérie, Angola, Australie, Bahamas, Botswana, Belgique, Bulgarie, Colombie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Équateur, Éthiopie, France, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italie, Iran, Irak, Israël, Koweït, Lettonie, Lituanie, Mexique, Namibie, Nicaragua, Corée du Nord, Ouganda, Pakistan, Panama, Philippines, Portugal, Roumanie, Singapour, Suède, Suisse, Soudan, Syrie, Taïwan, Trinité-et-Tobago, Tunisie, Royaume-Uni, Yémen, Zimbabwe.
17.3. Territoires des jeux de marque sur liste noire : les jeux de la marque NetEnt suivants ont d'autres restrictions en plus des restrictions sur les territoires sur liste noire indiqués ci-dessus :
i. En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Planet of the Apes Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants : Azerbaïdjan, Chine, Inde, Malaisie, Qatar, Russie, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
ii. Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Vikings Video Slot ne doit pas être proposé dans les juridictions suivantes : Azerbaïdjan, Cambodge, Canada, Chine, États-Unis d'Amérique, France, Inde, Indonésie, Laos, Malaisie, Myanmar, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Qatar, Russie, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, Ukraine.
iii. En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Narcos Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants : Indonésie, Corée du Sud.
iv. Outre les juridictions énoncées au paragraphe 2, Street Fighter Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants : Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Barbade, Bahamas, Belize, Bermudes, Bolivie, Bonaire, Brésil, Îles Vierges britanniques, Canada, Îles Caïmans, Chine, Chili, Îles Clipperton, Colombie, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominique, République dominicaine, El Salvador, Groenland, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Japon, Martinique, Mexique, Montserrat, Îles Navassa, Paraguay, Pérou, Porto Rico, Saba, Saint-Barthélemy, Saint-Eustache, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Corée du Sud, Suriname, Îles Turques et Caïques, États-Unis d'Amérique, Uruguay, Îles Vierges américaines, Venezuela.
v. En plus des juridictions énoncées au paragraphe 2, Fashion TV Video Slot ne doit pas être proposé dans les territoires suivants : Cuba, Jordanie, Turquie, Arabie saoudite.
17.4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse et The Invisible Man) ne peuvent être proposés que dans les territoires suivants : Andorre, Autriche, Arménie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Chypre, Finlande, Géorgie, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Macédoine du Nord, Norvège, Pologne, Russie, Saint-Marin, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Turquie et Ukraine.